全省供电企业认真落实专项行动

全力确保春节期间居民用电可靠供应

新春佳节来临之际，全省供电企业认真落实《山东省居民用电服务质量监管专项行动实施方案》“以保障人民群众生活用电为宗旨”的要求，认真做好春节期间的电网安全和优质服务工作，确保居民用电的安全、稳定、可靠供应。

为确保节日期间电网的安全稳定运行，各供电企业密切跟踪天气、负荷情况，强化电网科学调度，合理安排电网运行方式，加强电网运行管理和设备巡检，确保电力平稳有序供应。日照供电公司、诸城市供电公司等加强了重要输变电设备的运维管理，开展设备隐患排查治理，将故障隐患消灭在萌芽状态。临沂供电公司、淄博供电公司在节前组织抢修业务技能培训和实战演练，提高了抢修人员素质和抢修设备水平，确保节日期间故障抢修到位及时、工作高效、服务优良。桓台县供电公司针对节日期间居民用电负荷激增的情况，通过开展“上一堂安全用电课、送一张安全用电卡、开展一轮家用电器绝缘监测示范”活动，提高用户安全用电意识，降低了事故发生概率。

为进一步提高供电服务水平，各供电企业在节前实施差异化服务举措，满足了人民群众的不同需求。泰安供电公司、烟台供电公司成立服务质量调查组，对停电检修、投诉举报处理、基层窗口单位服务等展开明查暗访，及时发现服务隐患，深入了解客户诉求，提升服务质量。聊城供电公司、济宁供电公司针对节前返乡人员迫切的用电需求，提高效率缩短办理时限，避免用户的用电受到影响。莒县供电公司、泗水县供电公司通过开通返乡农民工用电“绿色通道”，为外出务工人员集中的村镇调配大容量配变、组织义务检修等措施，保障了“返乡潮”来临后农村居民用电的稳定供应。

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