为深入贯彻落实全国能源工作会议精神，分析当前供电工作面临的形势，明确下一阶段供电监管工作任务，部署2019年供电综合监管及用户“获得电力”优质服务重点监管工作。3月15日，山东能源监管办组织全省供电企业召开了2019年供电监管工作会议。山东能源监管办副专员左卫华，国网山东省电力公司副总经理刘继东出席会议并讲话，各地市公司分管负责同志、县市公司主要负责同志参加会议。

刘继东指出，优质服务是电网企业永恒的主题，各级供电企业要始终把服务党和国家工作大局放在首位，把满足人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，把创新服务举措作为打造“最好的服务”的切入点和着力点，持续提高供电服务水平。一是要强化政治担当，确保党和政府重大决策部署落实落地。持续优化电力营商环境，大力服务脱贫攻坚和乡村振兴战略，助力打赢蓝天保卫战;二是精益电网建设运维，夯实供电服务基础，开展用户停电感知评价，压降故障停电时间，全面实施城市配电网可靠性提升工程和乡村电气化提升工程;三是持续提升供电服务水平，提高服务人民美好生活能力。积极创新服务方式，打造居民客户标准化、规范化、便捷化服务，实现线上服务“一网通办”、线下服务“一次办好”、现场服务“一次到位”。

左卫华表示，2018年国网山东省电力公司、全省各级供电企业认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想，按照高质量发展要求，认真贯彻落实国家能源局、山东省委省政府各项工作部署，各项工作取得了新进展、新突破。一是党和政府决策部署全面落地，圆满完成青岛峰会保电、绿色能源消纳、扶贫攻坚等任务。二是山东电网更加智能，更加坚强，输电网更加完善，配电网日趋均衡。三是电力改革稳步推进，市场交易、辅助服务改革、现货推进等均取得了新进展。四是获得电力优质服务工作成效显著，减环节、缩时间、降费用等工作落实到位。

左卫华强调，当前我国经济面临下行压力，给供电企业经营发展带来全方位影响。中央经济工作会议也对深化电力改革和国企改革提出了明确要求。李克强总理在全国两会上提出，2019年要深化电力市场化改革，清理电价附加收费，降低制造业用电成本，一般工商业平均电价再降低10%。针对上述情况，各供电企业一方面要应对经济下行压力，坚持过紧日子，严控风险、严控成本、稳健经营;另一方面要保持必要电网投资强度，补短板、降电价、惠民生;同时还要深化改革，破解深层次矛盾。

左卫华要求，各供电企业要继续做好四个方面工作：一是巩固提高优化供电营商环境成果，推动获得电力优质服务水平再提升。二是扎实做好输配电成本监审工作，真正实现提质增效。三是主动适应改革发展要求，深入推进电力改革。四是落实监管要求，推动供电企业高质量发展。

会上通报了2018年供电监管、“获得电力”优质服务监管、资质许可监管以及12398投诉举报处理有关情况，对2019年供电监管有关工作进行了安排。青岛、烟台、寿光市、乳山市供电公司就“获得电力”优质服务开展情况做了典型交流发言。