今年以来，按照山东能源监管办《关于深入推进人民群众用电满意工程的通知》要求，济宁公司坚持开展客户导向“五项行动”,以服务提升、建设强网、安全供电、产业提质、保障给力五个专项行动,加快构建形成后台为前台、上游为下游、全员为客户服务的工作机制，扎实开展居民用电满意工程，切实增强供电服务能力，公司优质服务水平逐步提高，社会满意度持续提升。

服务提升行动。以“温暖彩虹”活动为载体，以解决“办电慢、电压低、态度差”等客户反映较多的问题为重点，精简办电手续，实行居民客户“一证受理”和非居民客户“一证启动”，对具备直接装表条件的低压客户，实行现场勘查、供电方案答复、装表接电“一岗办理”服务。及时跟进全市投资和项目建设，做到项目落到哪里，电网就建到哪里，电就供到哪里。加快城乡配网建设改造进度，彻底解决供电半径长、末端电压低的问题，并常态化开展业扩不停电作业，让百姓用上放心电、舒心电。

安全保电行动。济宁境内煤矿、化工、电气化铁路等高危及重要客户较多，其中一级重要客户有87家，确保安全供电责任重大。我们将重点抓好风险预警通知和事故预案编制，开展针对性应急演练，提高调控人员电网风险预判、预控和应急处置能力。实施防外破攻坚整治行动，落实属地防护责任，健全完善三级护线网络，并积极沟通汇报，争取市政府出台《济宁市电力设施和电能保护管理办法》，构建“供电部门严防、公安部门严打、工商部门严堵、群众积极参与”的工作格局。明确政府主导、客户落实和公司技术指导服务责任，落实高危和重要客户供用电安全隐患治理计划，对全市139项安全隐患实行销号管理，确保年内整治销号26项以上，做到客户原因造成的线路跳闸次数降低30%以上。

建设强网行动。按照“突破两头、优化中间”思路，以加快推进金乡、儒林两个500千伏输变电工程和配农网改造升级项目为突破，以解决县域电网与主网联系薄弱为重点，在规划前期、优化环境和提高建设能力上狠下工夫，推进各级电网协调发展。坚持规划引领，加强对全市发展战略和支撑规划的研究，确保电网发展与新农村建设和城市发展相协调，与地方经济发展规划和远景目标相衔接。超前谋划220千伏电网东西开环运行工作，统筹解决好低压电磁环网问题。优化主网网架，全力推进32个35千伏及以上基建工程，确保220千伏胡集等21个工程按时投产，全面提升主网互联互供能力和负荷配出能力。提升供电质量，加强城市配网运维管理，进一步完善配电自动化系统功能，完成10个县公司配电自动化实用化验收。加快实施农网改造升级项目，新建改造中低压线路4360千米，新增更换配变2749台，年内解决1598个台区低电压问题。

产业提质行动。集体企业坚持客户导向，创新商业模式，强合同履约管理。严格执行标准合同，保障合同双方合法权益。由监理单位对监理项目的合同履约、工程进度、工程进度款等情况实施全过程监督。建设集体企业运营监控系统，依托信息化管理手段，规范合同、招投标、工程项目等，使集体企业做到依法经营管理。

保障给力行动。落实“三全、五依、反四违”要求，积极开展“法治企业建设年”活动，建设法治企业。加强宣传引导，履行社会责任，树立良好形象，将行业优势转化为服务群众、服务客户的优良资源，在“用电”与“用心”的互动中共保和谐。通过加强“三个建设”，充分发挥各级党组织政治核心作用，充分发挥企业文化凝聚力量、激励创新、促进管理的关键作用，充分发挥广大员工的主人翁精神和创新力量，推动公司奋进争先、创新发展。