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山东电监办12398中心文明规范用语
来源:国家电力监管委员会山东省电力监管专员办公室 时间:2011年8月9日10:17

  1、您好!山东电监办12398投诉举报受理中心,请讲!

  2、请问您贵姓?

  3、请稍等!

  4、请问您有什么事需要我们帮忙?

  5、别着急,请慢慢说。

  6、对不起!您所提供的资料不齐全,我们暂时无法受理,请您补充(或提供)XX材料,再投诉或举报。

  7、对不起,有些问题没有听清楚,请您再重复一遍,谢谢您!

  8、对不起,您反映的问题不属于我们的受理范围,请向XX部门投诉(举报),其电话号码为:XXXX(或请拨打114查询电话号码)。

  9、您的投诉、举报已经受理,我们会尽快办理并答复您。

  10、您还有什么需要补充吗?

  11、请问是否需要将查处的结果告诉您?

  12、您的投诉(举报),XX将在X日内与您联系。

  13、不用谢,这是我们的职责!

  14、您提的意见我们一定慎重考虑,有利于我们改进工作的,我们一定虚心接受,欢迎多提宝贵意见!

  15、感谢您的好意,我们做的不够请多提意见。

  16、我们的地址是:济南市高新区舜华路705号大学科技园南区14号楼6单元,邮编:250101

  17、请问您的联系地址和联系电话。

  18、谢谢,再见!