1月11日，山东电监办组织召开了全省居民供电服务质量监管专项行动暨山东省供电示范企业创建启动视频会议，山东电力集团公司组织各市、县公司共132个分会场，4600多人同时认真收看了会议。会上，山东电力集团公司钱平副总经理就贯彻落实会议精神提出了具体要求，济南供电公司、胶州市供电公司分别作了表态发言。

　　山东电力集团公司一贯高度重视供电优质服务工作。自2000年开始实施“彩虹工程”，把为客户提供优质供电服务提升到公司发展战略地位的高度，陆续推出了一系列重大服务举措。公司要求各单位要将方案落实工作与“为民服务创先争优”活动紧密结合，制定具体的工作计划和实施方案，明确量、质、期要求，明确责任分工，确保各项要求落到实处。认真组织自查，积极配合专项督查检查。各单位要结合今冬和明年电力供需实际，全面开展自查整改，重点做好涉及居民用电方面的供电服务工作。在山东电监办开展检查督查阶段，要认真配合做好检查，加强督促调度，确保检查工作顺利开展。抓好问题的整改和检查成果的应用，针对检查中发现的问题，迅速组织分析，制定针对性整改落实方案。

　　山东电力集团公司表示，实施方案对于公司加强规范化管理、提升为民服务水平将起到极大的推动作用，对进一步促进公司系统全面落实“三个十条”，更好地实现“四个服务”的目标具有重要的现实意义。公司将以居民用电服务质量监管专项行动和创建供电示范企业活动为契机，进一步统一思想，扎实工作，切实履行为民服务的社会责任，不断提高供电能力、供电可靠性和供电服务水平，规范供电市场行为，全面做好供电优质服务工作。