1、您好！山东电监办12398投诉举报受理中心，请讲！

　　2、请问您贵姓？

　　3、请稍等！

　　4、请问您有什么事需要我们帮忙？

　　5、别着急，请慢慢说。

　　6、对不起！您所提供的资料不齐全，我们暂时无法受理，请您补充（或提供）XX材料，再投诉或举报。

　　7、对不起，有些问题没有听清楚，请您再重复一遍，谢谢您！

　　8、对不起，您反映的问题不属于我们的受理范围，请向XX部门投诉（举报），其电话号码为：XXXX（或请拨打114查询电话号码）。

　　9、您的投诉、举报已经受理，我们会尽快办理并答复您。

　　10、您还有什么需要补充吗？

　　11、请问是否需要将查处的结果告诉您？

　　12、您的投诉（举报），XX将在X日内与您联系。

　　13、不用谢，这是我们的职责！

　　14、您提的意见我们一定慎重考虑，有利于我们改进工作的，我们一定虚心接受，欢迎多提宝贵意见！

　　15、感谢您的好意，我们做的不够请多提意见。

　　16、我们的地址是：济南市高新区舜华路705号大学科技园南区14号楼6单元，邮编：250101

　　17、请问您的联系地址和联系电话。

　　18、谢谢，再见！