您的位置: 首页 >互动回应>12398热线>处理情况通报>详细内容

山东能源监管办12398热线2016年10月份受理情况

来源:国家能源局山东监管办公室 发布时间:2017-03-13 14:37:00 浏览次数: 【字体:

  2016年10月份,12398能源监管热线接收电话、传真、邮件、来访等共计917件次,有效信息310件。310件有效信息中,供电服务54件,占17.5%;市场准入27件,占8.7%;电力安全13件,占4.2%;成本价格和收费23件,占7.4%;电力其它事项45件,占14.5%;石油天然气26件,占8.4%;新能源和可再生能源38件,占12.3%;其他84件,占27%。

  我办按照《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》规定,通过现场调查、走访核实、转办督办等形式,对用户所反映的涉嫌违法违规的问题进行调查,对存在违规的企业督促其落实整改。目前,所有投诉事项均已在规定时间内办结。我办对所有有效信息均及时进行了处理,并全部进行了回访,做到了件件有答复,事事有回音。

  信息类型分析图

  信息分类分析图

分享到:
【打印正文】
手机版