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山东电监办12398中心结案反馈制度

来源:国家电力监管委员会山东省电力监管专员办公室 发布时间:2011-08-09 10:18:00 浏览次数: 【字体:

  为提高工作效率,切实做到有案必接,有案必结。制定本制度。

  一、及时督促相关处室要按规定时限受理和回复12398报告的投诉、举报、其它案件,做到件件有着落,事事有回音。

  二、投诉举报,要在案件报告之日起7个工作日内反馈是否受理情况。

  三、因特殊原因不能在规定时间内受理或办结的案件,应由承办部门或承办人作出书面说明,并通知投诉举报人。

  四、投诉举报受理和各处室分办投诉举报案件的办结情况按月统计分析,报送有关部门和有关领导。

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